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网购机票有陷阱 谨防入坑要小心

发布时间:2019-09-18

  随着在线旅游业和机票销售业务快速发展,越来越多的旅客通过网络销售平台购买机票。广大旅客在获得实惠与便利的同时,也遭遇了网上预订机票陷阱多、维权难的情况。在网上购买机票,消费者须提高警惕,除关注价格外,在购票过程中一定要多留几个心眼,防止上当受骗,保护自己的合法权益。下面,笔者就给大家盘点一下网购机票常见的几大陷阱,希望能起到警示作用,避免不必要的经济损失。

  通常非法代理商会以超低价格机票为饵,在网络上设置陷阱消费者。一旦消费者确定购买机票,点击链接并填写相关信息,非法代理商便会先从正规代理商处购买真实机票,并将机票上的客票号码告知消费者,使其放松警惕,将购票款打入非法代理商账户。然后,某些非法代理商会在消费者不知情的情况下退订机票,之后彻底消失。最终结果是消费者买了机票,却没能搭乘飞机。

  还有一种情况是,有些代理商发现更廉价的机票后,会退票并购买更廉价的机票以赚取差价。而当旅客有机票退改签的需求时,协调起来就很麻烦了。

  专家支招:在网上订购机票不要一味追求低价,面对低价务必睁大眼睛,核对清楚再付款,并留存好相关证据,遇到问题积极维权以挽回损失。当然,最保险的做法就是在航空公司网站或正规售票平台上购买机票,切不可贪小便宜吃大亏。

  近日,广西南宁的韦先生要去江苏南京出差,在某机票销售平台上订购了一张从南宁飞往江苏南京的机票,手机APP上显示的机票价格为350元。然而,他按照平台的提示一步步操作后,最终却支付了500元。实际付款多了150元,除必须支付的50元机场建设费外,另外100元是什么费用呢?经核查,多出了贵宾休息室服务费50元、航空意外险50元。韦先生所购买的是特价机票,不可退改签,没认真核对相关信息,掉进消费陷阱,只能自认倒霉。

  笔者登录多个机票销售平台发现,除机票、机场建设费等固定费用外,在订购机票时常默认选择购买酒店优惠券、贵宾休息室服务、接送机服务、机场停车服务以及各类保险等。许多消费者看到合适的打折机票,便会不假思索地迅速下单支付,一不小心就掉入销售的陷阱。

  专家支招:消费者在购买机票时最好能多渠道对比一下价格,一定要看清是否销售了其他项目,切不可盲目下单。

  不少旅客为了买到便宜的机票,选择在旅行网站上购买套餐产品以享受优惠价格。但是,一些套餐的退票费高达机票价格的80%以上。前段时间李女士通过某网络销售平台订购了北京飞往海南三亚的旅行套餐,由于没能按时到达机场,需要对机票进行改签。而网络销售平台客服表示改签费是机票价格的50%,但是她致电航空公司客服得知改签费并没有那么高,二者相差近千元。

  经查询,不少旅行网站上同一航班的机票价格会因套餐不同而不同,一般价格越低退改签限制越多,退改签机票就越难,所谓的低价只不过是个噱头。

  专家支招:在机票退改签问题上,旅客要特别留意相关条款,不要听信旅行社一家之言,最好咨询航空公司,将旅行社的相关退改签规则与航空公司公示的相关规定作对比,谨防掉入陷阱。

  今年春运期间,覃女士在某网站上买了一张江苏南京飞往四川成都的机票,当天晚上便收到一条来自“航空公司”的短信,称该飞机出现故障要取消,可改签或退票,并提供了一个电话号码。短信还称,会补偿每位旅客200元航班延误费,但需要支付40元改签费。

  由于短信显示的航班信息与她计划乘坐的完全一致,覃女士便放松警惕,赶紧致电短信上提供的开头为“400”的客服热线。对方称,改签需要验证旅客的银行账户,并汇40元到指定的,还询问了覃女士的姓名、身份证号、号等信息。覃女士虽有很多疑问,但仍按照对方指示进行了操作。没想到,相关内的数万元当晚便全部消失了。这类陷阱一般都是消费者通过山寨订票网站或手机应用软件购买的所谓廉价机票,骗子在消费者付款不久便以天气不好或者飞机故障为由,告知消费者需要进行机票退改签,并诱骗消费者在网上输入号、密码或验证码等私密信息。

  专家支招:除有关部门应加强监管之外,消费者也要提高警惕,提防电信。当收到类似信息时,应第一时间通过航空公司客服进行确认,切记不要给个人账户转账,更不要随便透露个人信息。(《中国民航报》、中国民航网 通讯员谭勇琳)